ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Модераторы: nserge, gagag65, maxbazarov

Yana
Пандовод со стажем
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 28 янв 2009, 15:13
Откуда: St.Petersburg

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Yana »

написала в Фиат. Жду ответа:)
повышая голос, понижаешь интеллект
[url=http://line4auto.ru/fiat/][img]http://line4auto.ru/fiat/4_10_3_26012009_3_1.gif[/img][/url]
Panda, 1.2, робот, Samba orange
Yana
Пандовод со стажем
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 28 янв 2009, 15:13
Откуда: St.Petersburg

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Yana »

Вот, что мне ответили

Добрый день, Яна Андреевна.

Благодарим Вас за отзыв о работе дилерского центра «Гриффин» Санкт-Петербург.

Приоритетной задачей нашей компании является продвижение марки FIAT на Российском рынке. Именно поэтому для нас важно мнение клиента о работе дилерских центров, как положительное, так и негативное.
Такие отзывы о работе ДЦ помогают нам правильно планировать мероприятия по улучшению бизнес-процессов в сфере обслуживания клиентов, а также планировать программу обучения персонала ДЦ. Ваш отзыв о работе ДЦ «Гриффин» передан региональному менеджеру, курирующему его работу.
При очередной проверке дилера особое внимание будет уделено качеству обслуживания клиентов в сервисном центре и устранению поводов для недовольства клиентов.
По вопросам обслуживания Вашего автомобиля рекомендуем Вам рассмотреть варианты других дилеров FIAT, вся информация о них расположена на нашем официальном сайте: http://www.fiat.ru

С наступающим Новым годом!

С уважением,
специалист отдела гарантийного и сервисного обслуживания департамента послепродажного обслуживания
ООО "Дистрибьюторский центр ТУРИН-АВТО"
Левина Татьяна.
повышая голос, понижаешь интеллект
[url=http://line4auto.ru/fiat/][img]http://line4auto.ru/fiat/4_10_3_26012009_3_1.gif[/img][/url]
Panda, 1.2, робот, Samba orange
Аватара пользователя
gagag65
Пандовод со стажем
Сообщения: 2518
Зарегистрирован: 27 июн 2009, 12:58
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение gagag65 »

Больше всего мне понравилось, что Fiat даже не извинился :x
Впрочем также, как и совет сменить дилера. А как быть тем, у кого в городе только 1 дилер??? :shock:
Впрочем, сутя по комментариям здесь - смена ДЦ ни к чему не приведет - все дилеры одинаковы плохи и отвратительны :oops:
Напишите, кто-нибудь сталкивался с, хотя бы, хорошим обслуживанием в ДЦ? :D
Изображение
leon76
Пандовод со стажем
Сообщения: 436
Зарегистрирован: 21 сен 2009, 16:07
Откуда: Moscow

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение leon76 »

-
Последний раз редактировалось leon76 18 янв 2011, 17:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
gagag65
Пандовод со стажем
Сообщения: 2518
Зарегистрирован: 27 июн 2009, 12:58
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение gagag65 »

leon76 писал(а):хорошо что вообще ответили)))
Таки да. Хоть отписаться могут :)

У нас с ДЦ сталкивался 2 раза: при покупке и ТО-1.
Процедурой покупки манины остался недоволел (подробнее писАл ранее).
ТО-1: сделали, что и положено; в рем.зону не пустили; замененные з/ч (типа салонного фильтра) не предъявили. Так по мелочи негатив и набегает.

Кстати, Уважаемые Модераторы!
Давайте создадим тему-голосовалку (типа народного рейтинга) о ДЦ с их названием и городом (с возможностью добавления) и расчетом средней оценки о данном ДЦ. Как наберем статистику - поделимся с Фиатом :) Да и нам всем может быть это поможет :)
Изображение
Аватара пользователя
zanuda
Главный Пандовод всея Руси
Главный Пандовод всея Руси
Сообщения: 1717
Зарегистрирован: 27 авг 2008, 10:32
Откуда: Санкт Петербург
Контактная информация:

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение zanuda »

gagag65 писал(а): Давайте создадим тему-голосовалку (типа народного рейтинга) о ДЦ с их названием и городом (с возможностью добавления) и расчетом средней оценки о данном ДЦ. Как наберем статистику - поделимся с Фиатом :) Да и нам всем может быть это поможет :)
Инициатива как говорится наказуема :) Александр начинайте. Если какихто прав нехватет они у вас будут
Хотя подобных тем в инете навалом. И после общения с одним инженером по гарантии в приватной беседе, у меня сложилось четкое мнение что данное поведение диктует Москва.
Изобретая вечный двигатель подумай как его остановить потом
Аватара пользователя
gagag65
Пандовод со стажем
Сообщения: 2518
Зарегистрирован: 27 июн 2009, 12:58
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение gagag65 »

zanuda писал(а): Инициатива как говорится наказуема :) Александр начинайте. Если какихто прав нехватет они у вас будут
Хотя подобных тем в инете навалом. И после общения с одним инженером по гарантии в приватной беседе, у меня сложилось четкое мнение что данное поведение диктует Москва.
мне стыдно, но я не знаю как это сделать :( :( :(
Изображение
Аватара пользователя
gagag65
Пандовод со стажем
Сообщения: 2518
Зарегистрирован: 27 июн 2009, 12:58
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение gagag65 »

Воспользовался советом. На просторах Интернета нашел вот такое http://official-dealers.ru/marka/Fiat/
Наверное, есть смысл на тот ресурсе и голосовать :)
Изображение
leon76
Пандовод со стажем
Сообщения: 436
Зарегистрирован: 21 сен 2009, 16:07
Откуда: Moscow

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение leon76 »

-
Последний раз редактировалось leon76 18 янв 2011, 17:24, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
gagag65
Пандовод со стажем
Сообщения: 2518
Зарегистрирован: 27 июн 2009, 12:58
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение gagag65 »

leon76 писал(а):да тухло там про фиат... смысла развивать "чужой" проект нет)))

Тогда сделайте, пли-и-из, нечто подобное и у нас :D
Изображение
Yana
Пандовод со стажем
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 28 янв 2009, 15:13
Откуда: St.Petersburg

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Yana »

куда бы теперь податься на ТО?

теперь решила выбирать дилера по территориальному признаку (если что-то сделать не смогут. то хоть не придется 50 км по КАДу в один конец к ним ехать)
выбираю между "Автоцентр Аврора" и "Эльва Моторс"
повышая голос, понижаешь интеллект
[url=http://line4auto.ru/fiat/][img]http://line4auto.ru/fiat/4_10_3_26012009_3_1.gif[/img][/url]
Panda, 1.2, робот, Samba orange
Аватара пользователя
zanuda
Главный Пандовод всея Руси
Главный Пандовод всея Руси
Сообщения: 1717
Зарегистрирован: 27 авг 2008, 10:32
Откуда: Санкт Петербург
Контактная информация:

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение zanuda »

О Эльве вроде несамые плохие отзывы. О Авроре хуже но можно скидос получить
Изобретая вечный двигатель подумай как его остановить потом
Yana
Пандовод со стажем
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 28 янв 2009, 15:13
Откуда: St.Petersburg

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Yana »

вчера прошла ТО-30000 в Эльве.
ушло времени - 3 часа
денег - 7600 руб + 330р мойка с ковриками

если кому интересно, завтра могу выложить счет-фактуру.

дополнительный вопрос к форуму: вчера после прохождения ТО проехала 50км и пробег перешел границу 20000км. На компе загорелся значок - сервис. как бы мне его отключить?
повышая голос, понижаешь интеллект
[url=http://line4auto.ru/fiat/][img]http://line4auto.ru/fiat/4_10_3_26012009_3_1.gif[/img][/url]
Panda, 1.2, робот, Samba orange
Аватара пользователя
Olegka
злой модератор
Сообщения: 1080
Зарегистрирован: 27 авг 2008, 11:25
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Olegka »

В сервисе снимать должны, он не скидывается ездить с ним, через 1000 он кажется пропадет, уже не помню!!! А так к дилеру пусть снимают его.
Fiat Panda 2007 1.2 AT
Синенькая)))
Honda CR-V II 2002
Кофейко с молочком)))
ACURA LEGEND II 3,2 зверь а не машина)))
Yana
Пандовод со стажем
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 28 янв 2009, 15:13
Откуда: St.Petersburg

Re: ТО и ремонт по гарантии у оф. дил.

Сообщение Yana »

Olegka писал(а):В сервисе снимать должны, он не скидывается ездить с ним, через 1000 он кажется пропадет, уже не помню!!! А так к дилеру пусть снимают его.
спасибо!
значит поеду в сервис))
повышая голос, понижаешь интеллект
[url=http://line4auto.ru/fiat/][img]http://line4auto.ru/fiat/4_10_3_26012009_3_1.gif[/img][/url]
Panda, 1.2, робот, Samba orange
Ответить